Retour- en Verzendvoorwaarden
Welkom bij de Retour- en Verzendvoorwaarden van HolyMoly Platform. Wij begrijpen dat online winkelen een vertrouwenskwestie kan zijn, vooral als het gaat om de unieke aard van edelstenen en kristallen. Daarom streven we ernaar om ons proces zo transparant en klantvriendelijk mogelijk te maken.
​
Verzending
Verwerkingstijd: Alle bestellingen worden binnen 1-4 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt. Mocht er een vertraging optreden, dan stellen we je hiervan onmiddellijk op de hoogte.
Verzendmethoden: Wij verzenden onze producten via PostNL, wat een betrouwbare en snelle levering garandeert.
Bij het afrekenen kun je de verzendoptie kiezen die het beste bij je past.
Gratis verzenden: Voor bestellingen boven de €150,- bieden wij gratis verzending binnen Nederland en België. Geniet van onze prachtige collectie zonder extra verzendkosten als je bestelt boven dit bedrag.
Track en Trace: Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer, zodat je jouw pakket kunt volgen tot aan je voordeur.
Retouren
Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden.
Retourproces: Om een retour aan te melden, neem je eerst contact met ons op via info@holymolyplatform.nl of contactformulier. Vermeld je bestelnummer en de reden van retour. Wij zullen je instructies geven voor de retourzending.
Retourkosten: Wanneer je een gedeelte van de bestelling hebt geretourneerd ontvang je enkel het bedrag van het geretourneerde product. De goederen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in een stevige verpakking verzonden worden. Je kan de bestelling het beste in dezelfde verpakking als aangeleverd terugsturen.
Terugbetalingen: Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om de ontvangst te bevestigen. Als je retour wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen een aantal werk-dagen.
Uitzonderingen
Maatwerk en gepersonaliseerde bestellingen: Producten die naar persoonlijke specificaties zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.
Artikelen in de uitverkoop: Producten die zijn gekocht tijdens een uitverkoop of met korting kunnen niet worden geretourneerd.
Contact
Heb je vragen over onze retour- en verzendvoorwaarden? Ons team staat klaar om je te helpen. Neem contact met ons op via info@holymolyplatform.nl of contactformulier.